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精心服务客户 努力提升负载 ——扬子江企业打响复工复产阵地战

发布日期:2020-03-10 字号:[ ]

   按照beat365和上海企业各项要求,2月10日以来,扬子江企业积极落实复工复产措施,坚持疫情防控和经营发展两手抓,全体员工深入市场一线,精心服务客户,经营业务逐渐恢复正常。2月份,该司仁川航线完成箱运量483TEU,当月负载率逐步回升并达到97%,交出了复工合格答卷。
   部门联动,确保航线负载
   2月初,宁波地区采取了严格的疫情防控措施,宁波港周边堆场临时关闭,客户无处提空箱装货,约50多TEU货物面临无法装货上船的棘手问题。当得知码头还有空箱尚未拖到港外堆场,该司业务部门迅速联动分工,采取如下应对措施:一是经营人员与港口反复进行沟通,疏通港方商务、调度、现场各个环节,力争港方特事特办,允许客户直接到港内堆场提箱装货;二是外贸操作人员守候网上放箱操作,时刻为客户做好提箱准备。经艰苦努力,港口最终同意采取临时应急措施,允许到港内堆场直接提箱。该司市场部客服人员迅速告知客户,详细列明港内提箱流程,使客户的货物及时出运,确保航线船舶负载,稳定了经营效益。
   急难先行,支援前线抗疫
   2月下旬武汉地区疫情凶猛。由“新明州20”轮承运进口的韩国捐赠抗疫物资顺利抵达上海港,接收方为武汉市慈善总会。由于其收货方在武汉,且快递在疫情期间无法提供高效服务,给正本提单换单操作带来一定难度。为保证救援物资能够第一时间送达武汉,该司积极与收货人联系,让其通过武汉长伟企业代为接收正本提单,以实现快速放货任务,该批抗疫捐赠物资最终顺利运抵武汉。随后,扬子江企业采取相同方式操作,再次承运韩国捐赠的2个小箱1个高箱的抗疫物资,确保了前方医务人员的战疫所需,体现了央企的责任与担当。
   尽心服务,化解客户燃眉之急
   2月中旬,扬子江企业了解到客户江阴中远有12个高箱急需出口。但是由于疫情防控需要,当地车队均未复工,他们想方设法仅仅只能找到2部拖车,远远不能满足这批箱子出运的需要。该司业务部门得知这一情况,发动相关员工利用自身市场和客户资源,联系长期合作的货代企业,千方百计找齐了拖车及时满足运输需求,解决了客户燃眉之急。




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